Politique de Confidentialité

Chez Pharwiz, nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme SaaS d'optimisation de la rentabilité officinale.

Important : Pharwiz ne traite ni ne stocke aucune donnée patient ni donnée de santé à caractère personnel au sens de l'article 9 du RGPD. Les données extraites du LGO par notre agent sont exclusivement des données commerciales officinales (achats, ventes agrégées, factures), sans identifiant patient.

Date d'entrée en vigueur : 20 mai 2026

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données d'identification du pharmacien utilisateur

• Nom et prénom du pharmacien titulaire ou utilisateur
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone professionnel
• Coordonnées de l'officine (raison sociale, adresse, SIRET)
• Numéro RPPS ou ADELI (le cas échéant)

Aucune donnée patient n'est collectée par Pharwiz.

2.2 Données de connexion

• Adresse IP
• Logs de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de navigation sur la plateforme

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services de e-santé
• Gérer votre compte et vos accès à la plateforme
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Communiquer avec vous sur nos services
• Analyser l'utilisation de la plateforme (données anonymisées)
• Prévenir la fraude et les abus

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat lors de votre utilisation des services
• Votre consentement explicite pour certains traitements
• Nos obligations légales et réglementaires
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
• L'intérêt vital de la personne concernée ou d'autrui

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos équipes internes autorisées
• Notre sous-traitant d'hébergement (Scaleway SAS, France)
• Nos prestataires techniques de support et maintenance
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5 bis. Newsletter Pharwiz Flash

Si vous vous inscrivez à notre newsletter Pharwiz Flash (envoyée depuis newsletter@pharwiz.com), nous collectons uniquement :

• Votre adresse email
• La date, l'heure, l'adresse IP et le user-agent au moment du consentement (preuve RGPD)
• Vos événements de délivrance (ouvertures, clics, bounces) à des fins de bonne tenue de la liste

Base légale : consentement (case à cocher lors de l'inscription). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque email, ou en nous écrivant à contact@pharwiz.com. La désinscription est immédiate et définitive. Vous pouvez également demander la suppression complète de vos données (droit à l'effacement) à la même adresse.

Nous utilisons Resend (Resend.com Inc., hébergé en Europe) comme prestataire d'envoi d'emails. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins marketing.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant :

• Données de compte du pharmacien utilisateur : durée de l'utilisation du service + 3 ans
• Données officinales (achats, ventes agrégées, factures) : durée du contrat + 3 ans, sauf demande de suppression anticipée du Client
• Logs de connexion : 1 an
• Données de facturation Pharwiz : 10 ans (obligation comptable, article L.123-22 du Code de commerce)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification forte et contrôle d'accès
• Monitoring et détection des intrusions
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données
• Hébergement sécurisé en France (Scaleway)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : dpo@pharwiz.fr

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : analysent l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences
• Cookies de ciblage : personnalisent le contenu

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

9.3 Stockage local (localStorage)

Lorsque vous soumettez le formulaire de demande de démo ou de prise de contact, nous mémorisons localement (via le localStorage de votre navigateur) vos coordonnées (prénom, nom, email, téléphone) afin de vous éviter de les ressaisir lors d'une prochaine demande de démo. Cette donnée :

• est conservée uniquement sur votre navigateur (pas de transmission tiers liée à ce stockage)
• expire automatiquement au bout de 30 jours
• peut être supprimée à tout moment en vidant les données du site dans votre navigateur
• n'est utilisée à aucune fin de profilage, publicité ou mesure d'audience

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en France. Si un transfert hors de l'Union Européenne est nécessaire, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

11. Données des mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront notifiées par email ou via la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

13. Contact et réclamations